Trong performance marketing, một số số liệu chính cần được theo dõi để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch của bạn và xác định lợi tức đầu tư (ROI). Các số liệu này khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể của chiến dịch của bạn, nhưng một số số liệu performance marketing phổ biến bao gồm:
- Tỷ lệ nhấp (CTR): CTR đo phần trăm người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn sau khi xem quảng cáo. Đó là một chỉ số có giá trị về mức độ liên quan và mức độ tương tác của quảng cáo.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Số liệu này tính toán phần trăm người dùng thực hiện hành động mong muốn sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký nhận bản tin hoặc điền vào biểu mẫu liên hệ.
- Chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC): CPC thể hiện chi phí bạn phải trả cho mỗi lần nhấp chuột lên quảng cáo của mình. Điều quan trọng là quản lý ngân sách và hiểu chi phí để tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn.
- Giá mỗi chuyển đổi (CPA): CPA đo lường chi phí để có được khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng thông qua nỗ lực tiếp thị của bạn. Nó được tính bằng cách chia tổng chi phí chiến dịch của bạn cho số chuyển đổi.
- Lợi tức đầu tư (ROI): ROI là số liệu cơ bản cho biết bạn đã tạo ra bao nhiêu doanh thu so với chi tiêu tiếp thị của mình. ROI dương cho biết chiến dịch của bạn có lãi.
- Điểm chất lượng quảng cáo: Các nền tảng như Google Ads chỉ định điểm chất lượng cho quảng cáo của bạn. Điểm chất lượng này có thể ảnh hưởng đến xếp hạng và chi phí quảng cáo của bạn. Điểm này dựa trên các yếu tố như tỷ lệ nhấp và mức độ liên quan của quảng cáo.
- Tỷ lệ hiển thị: Tỷ lệ hiển thị đo phần trăm số lần quảng cáo của bạn được hiển thị so với tổng số lần quảng cáo đủ điều kiện được hiển thị. Nó cung cấp thông tin chi tiết về tần suất quảng cáo của bạn hiển thị với đối tượng mục tiêu.
- Vị trí quảng cáo: Vị trí quảng cáo cho bạn biết vị trí quảng cáo của bạn xuất hiện trong kết quả của công cụ tìm kiếm hoặc trên trang web. Vị trí cao hơn có thể dẫn đến nhiều nhấp chuột hơn nhưng cũng có thể có chi phí cao hơn.
- Tỷ lệ thoát: Tỷ lệ thoát là phần trăm người dùng truy cập một trang web và rời đi mà không tương tác với nó. Tỷ lệ thoát cao có thể cho thấy trang đích hoặc quảng cáo của bạn không phân phối như mong đợi của người dùng.
- Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV): CLV ước tính giá trị lâu dài của khách hàng đối với doanh nghiệp của bạn. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp có mô hình doanh thu định kỳ.
- Tỷ lệ gian lận nhấp chuột: Số liệu này đánh giá tỷ lệ phần trăm nhấp chuột gian lận hoặc không hợp lệ vào quảng cáo của bạn. Tỷ lệ gian lận nhấp chuột cao có thể làm tăng chi phí của bạn và làm sai lệch hiệu suất chiến dịch.
- Mô hình phân bổ: Các mô hình phân bổ khác nhau (ví dụ: nhấp chuột đầu tiên, nhấp chuột cuối cùng, tuyến tính, giảm dần theo thời gian) giúp bạn hiểu các điểm tiếp xúc tiếp thị khác nhau đóng góp như thế nào vào chuyển đổi. Điều này rất cần thiết để tối ưu hóa các chiến dịch đa kênh.
- Số liệu tương tác: Tùy thuộc vào nền tảng và loại chiến dịch, bạn có thể theo dõi các số liệu tương tác như lượt thích, lượt chia sẻ, nhận xét và lượt xem video để đánh giá mức độ tương tác và tình cảm của khán giả.
- Chi tiêu quảng cáo: Theo dõi chặt chẽ chi tiêu quảng cáo của bạn để đảm bảo bạn nằm trong ngân sách và không chi tiêu quá mức.
- Hiệu suất từ khóa: Đối với các chiến dịch tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM), hãy theo dõi hiệu suất của từng từ khóa để xác định những từ khóa nào đang mang lại kết quả tốt nhất.
- Hiệu suất trên thiết bị di động so với máy tính để bàn: Đánh giá cách chiến dịch của bạn hoạt động trên các thiết bị khác nhau để phân bổ tài nguyên hiệu quả.
- Hiệu suất địa lý: Phân tích hiệu suất chiến dịch theo vị trí để nhắm mục tiêu các khu vực mang lại kết quả tốt nhất.
- Kết quả thử nghiệm A/B: Theo dõi kết quả thử nghiệm và thử nghiệm A/B để xác định biến thể nào của quảng cáo, trang đích hoặc các thành phần chiến dịch khác hiệu quả nhất.
Bằng cách theo dõi các số liệu này, bạn có thể có được thông tin chi tiết có giá trị về chiến dịch performance marketing của mình, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị của mình. Các số liệu cụ thể mà bạn tập trung vào phải phù hợp với mục tiêu chiến dịch và mục tiêu kinh doanh của bạn.
